メールが届きません。




弊店では主に、下記の状況の際、ご登録頂きましたメールアドレスへ、ご連絡を差し上げております。


■ご注文を頂いた時 ← 【ご注文確認メール(自動配信)】 自動で直ぐ配信されます。

■受注を確認する際 ← 【受注メール】 在庫の確認、口座番号等のお知らせです。
             ご注文を頂いてから、営業日24時間以内に配信しております。

■ご入金を頂いた際 ← 【入金確認メール】 銀行振込みをご選択頂きましたお客様にのみ、ご連絡を差し上げます。

■品物を発送した際 ← 【発送完了メール】 伝票番号等と共に、発送が完了しましたことをご連絡差し上げます。

他、メールマガジンを配信しております。


上記メールが届かない場合は、何らかの不具合が発生しております。
特に、ご注文を頂いた際には直ぐ、【ご注文確認メール】が自動配信されるシステムとなっております。
このメールが届かない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

但し、ご連絡をくださる前に、下記項目のご確認をお願いいたします。



                    




■ご入力頂きましたメールアドレスに誤りがある場合 


ご注文・ご登録を頂いた際に、ご入力頂きましたメールアドレスに、誤りがある場合がございます。
特にドメインの “ne.jp” や “co.jp” を誤ってご入力される場合がございますので、今一度ご確認をお願いいたします。
誤りがあった場合は、お問い合わせフォームより、正しいメールアドレスのご連絡をお願いいたします。

又、弊店からお送りいたしましたメールが、エラーで戻って来てしまう場合も、この状況が考えられます。
その際は、ご入力頂きましたお電話番号へ、ご連絡をさせて頂きますので、ご対応をお願いいたします。




■迷惑メールフォルダに分類されてしまう場合


フリーメール( hotmail/Outlook ,  G-mail ,  yahoo )などでは、URLが添付されておりますメールを、
迷惑メールフォルダへ振り分ける場合がございます。

弊店からのメールが、迷惑メールフォルダ、又は削除フォルダ等、受信フォルダ以外に分類されていないか、
ご確認をお願いいたします。
分類されていた場合は、各メールシステムの設定に従い、メールが受信出来ます様、設定をお願いいたします。
設定が完了しましたら、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

主なフリーメールのプロバイダが提供しております対策方法は、下記の通りです。

・hotmail(Outlook)  Outlookヘルプ 送られたはずのメールが届かない

・G-mail  G-mailヘルプ G-mailのメールが見つからない

・yahoo  yahooメールヘルプ 届くはずのメールが届いてない




■セキュリティソフト・ウィルス対策ソフトにより、拒否/削除されている場合


ご使用のセキュリティソフトやウィルス対策ソフトによっては、迷惑メールと判断し、受信拒否、又は削除されてしまう
場合がございます。

各ご利用のソフトの対策方法に従いまして、弊店からのメールが受信できます様、設定をお願いいたします。
設定が完了しましたら、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。




■メールボックスの容量が、超えてしまっている場合  


メールボックスには容量がございます。
特にフリーメールには容量がございまして、容量を超えてしまいますと、メールの受信が出来ない場合がございます。
受信ボックスの空き容量を、今一度ご確認ください。




■携帯電話・スマートフォンをご利用の場合


受信設定をされている場合、メールが届かない場合がございます。
端末の各メーカーの対応方法に従いまして、設定のご変更をお願いいたします。

・au     『iphone』をご利用の場合    『Android』をご利用の場合

・docomo   お悩みズバッと!受信できないメールがある

・softbank   『iphone』をご利用の場合    『iphone以外の端末』をご利用の場合



弊店よりご連絡を差し上げますメールアドレスは、下記のアドレスです。
こちらのアドレスが受信できます様に、ご登録、設定のご変更をお願いいたします。


coccolo_online●coccolo.pupu.jp  です。(●を@に変更してご利用ください)





             


 
【重要】ご配送に関するお知らせ

いつもサイトをご覧頂き、本当に
ありがとうございます。

新型ウィルスの影響で、東京都に
外出自粛要請が出ております。
この要請に伴い、4月中の発送を
毎週月曜日と木曜日の週2回
させて頂いております。

※お日にち指定がないご注文
毎週月曜日か木曜日にご発送。

※お日にち指定のご注文
出来る限りご希望日にお届け
出来る様 調整してご発送。

ですが、個人商店ですので、臨機
応変にご対応させて頂きます。
ご不明な点やご希望等はお気軽に
お問合せください。

この様な時だからこそ、好きな物
からパワーを貰い、暮しを愉しく
大切にして行きたいです。
ご不便をおかけいたします。
ご理解・ご協力、何卒よろしく
お願い致します。

















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  (ご注文は随時承ります)

  営業時間:10:00〜17:00


 
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